Política de reembolso
Políticas de Devoluciones - prinkweb.com
En prinkweb.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimiento para realizar devoluciones:
Condiciones para aceptar devoluciones
- Productos defectuosos: Si el producto recibido es defectuoso, procederemos a su reemplazo por uno nuevo sin coste adicional. Para ello, el cliente deberá enviarnos el producto defectuoso, con los gastos de envío cubiertos por nuestra parte.
- Devolución del importe: Solo se reembolsará el importe de la compra si el producto se encuentra precintado y en estado nuevo. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados. El plazo para realizar la devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo, solo se admitirán cambios por garantía.
- Impresoras: Las impresoras que hayan sido abiertas no se aceptarán para devolución. Solo se podrán cambiar por garantía si presentan defectos de fábrica.
Procedimiento de devolución
-
Solicitar la devolución enviando un correo a info@prinkweb.com con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Confirmación: Una vez revisada la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Envío del producto: El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Revisión y reembolso/cambio: Tras la recepción del producto, se verificará su estado y se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
Condiciones adicionales
- No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en prinkweb.com.
- No se admitirán devoluciones de productos con signos de uso o manipulación indebida.
- Los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso, correrán a cargo del cliente.
- No se pueden usar bonos o vales de descuento junto con promociones actuales.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
prinkweb.com - Tu tienda de confianza en papelería, impresión y equipamiento informático.
📄 Condiciones del programa de recogida de cartuchos
El presente programa permite a los usuarios obtener saldo para compras en la web a cambio del envío de cartuchos de tinta vacíos, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Objeto del programa
El usuario podrá enviar cartuchos de tinta vacíos y recibir a cambio un importe de 1€ por unidad válida, que será abonado en forma de saldo para utilizar exclusivamente en la web.
2. Requisitos de participación
- Se aceptan únicamente cartuchos de tinta con cabezal integrado
- Quedan excluidos cartuchos sin cabezal (ej: Epson, Brother, etc.), tóners, tambores u otros consumibles
- El mínimo para solicitar la recogida gratuita es de 10 cartuchos
- El usuario garantiza que es el propietario legítimo de los cartuchos enviados
3. Validación del material
Todos los cartuchos serán revisados a su recepción. Solo se considerarán válidos aquellos que:
- Dispongan de cabezal integrado
- No hayan sido manipulados o dañados
- No hayan sido recargados o modificados
- Mantengan sus componentes esenciales en buen estado
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier cartucho que no cumpla estos requisitos.
4. Abono del saldo
- El saldo se generará únicamente tras la validación del material recibido
- El importe será de 1€ por cartucho válido aceptado
- El saldo se abonará en la cuenta del cliente o mediante código de descuento
- Este saldo no es canjeable por dinero en efectivo
5. Cartuchos no válidos
- Los cartuchos rechazados no generarán saldo
- No se realizará la devolución de cartuchos no aceptados
6. Condiciones del saldo
- El saldo no tiene fecha de caducidad
- No es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa
- No es transferible a terceros
7. Recogida y envío
- La recogida será gratuita únicamente si se cumple el mínimo de unidades
- El usuario deberá preparar correctamente el paquete para evitar daños durante el transporte
- La empresa no se responsabiliza de posibles daños derivados de un embalaje inadecuado
8. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento, así como sus condiciones, sin previo aviso.
9. Uso fraudulento
Cualquier intento de fraude, manipulación o abuso del sistema supondrá la anulación del saldo generado y la exclusión del programa.
