Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección prinkwebonline@gmail.com.
Políticas de Devoluciones - prinkweb.com
En prinkweb.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimiento para realizar devoluciones:
Condiciones para aceptar devoluciones
- Productos defectuosos: Si el producto recibido es defectuoso, procederemos a su reemplazo por uno nuevo sin coste adicional. Para ello, el cliente deberá enviarnos el producto defectuoso, con los gastos de envío cubiertos por nuestra parte.
- Devolución del importe: Solo se reembolsará el importe de la compra si el producto se encuentra precintado y en estado nuevo. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados. El plazo para realizar la devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo, solo se admitirán cambios por garantía.
- Impresoras: Las impresoras que hayan sido abiertas no se aceptarán para devolución. Solo se podrán cambiar por garantía si presentan defectos de fábrica.
Procedimiento de devolución
-
Solicitar la devolución enviando un correo a info@prinkweb.com con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Confirmación: Una vez revisada la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Envío del producto: El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Revisión y reembolso/cambio: Tras la recepción del producto, se verificará su estado y se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
Condiciones adicionales
- No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en prinkweb.com.
- No se admitirán devoluciones de productos con signos de uso o manipulación indebida.
- Los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso, correrán a cargo del cliente.
- No se pueden usar bonos o vales de descuento junto con promociones actuales.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
prinkweb.com - Tu tienda de confianza en papelería, impresión y equipamiento informático.
📄 Condiciones del programa de recogida de cartuchos
El presente programa permite a los usuarios obtener saldo para compras en la web a cambio del envío de cartuchos de tinta vacíos, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Objeto del programa
El usuario podrá enviar cartuchos de tinta vacíos y recibir a cambio un importe de 1€ por unidad válida, que será abonado en forma de saldo para utilizar exclusivamente en la web.
2. Requisitos de participación
- Se aceptan únicamente cartuchos de tinta con cabezal integrado
- Quedan excluidos cartuchos sin cabezal (ej: Epson, Brother, etc.), tóners, tambores u otros consumibles
- El mínimo para solicitar la recogida gratuita es de 10 cartuchos
- El usuario garantiza que es el propietario legítimo de los cartuchos enviados
3. Validación del material
Todos los cartuchos serán revisados a su recepción. Solo se considerarán válidos aquellos que:
- Dispongan de cabezal integrado
- No hayan sido manipulados o dañados
- No hayan sido recargados o modificados
- Mantengan sus componentes esenciales en buen estado
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier cartucho que no cumpla estos requisitos.
4. Abono del saldo
- El saldo se generará únicamente tras la validación del material recibido
- El importe será de 1€ por cartucho válido aceptado
- El saldo se abonará en la cuenta del cliente o mediante código de descuento
- Este saldo no es canjeable por dinero en efectivo
5. Cartuchos no válidos
- Los cartuchos rechazados no generarán saldo
- No se realizará la devolución de cartuchos no aceptados
6. Condiciones del saldo
- El saldo no tiene fecha de caducidad
- No es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa
- No es transferible a terceros
7. Recogida y envío
- La recogida será gratuita únicamente si se cumple el mínimo de unidades
- El usuario deberá preparar correctamente el paquete para evitar daños durante el transporte
- La empresa no se responsabiliza de posibles daños derivados de un embalaje inadecuado
8. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento, así como sus condiciones, sin previo aviso.
9. Uso fraudulento
Cualquier intento de fraude, manipulación o abuso del sistema supondrá la anulación del saldo generado y la exclusión del programa.
